Več pravic za potrošnike: poslanci o dogovoru s Svetom EU in Komisijo
Nova direktiva o pravicah potrošnikov se je skozi parlamentarne postopke vila kar nekaj časa, saj so se poslanci o njeni vsebini morali uskladiti tako z Evropsko komisijo kot državami EU. Dogovor je bil pred kratkim dosežen, sedaj pa je čas za glasovanje. O tem, kaj bodo nova pravila prinesla v praksi, če jih bodo seveda poslanci v četrtek, 23. junija, potrdili, pa v nadaljevanju.
po prejetju, kar pa ne bo veljalo
za digitalne izdelke.
©BELGA_ANP_LexVanLiesenhout
"Pridobili bodo tako potrošniki kot podjetja. Smo korak bližje resnično skupnemu trgu v Evropi," je bil ob dogovoru med Parlamentom, Svetom EU in Komisijo o vsebini direktive o pravicah potrošnikov sredi junija prepričan nemški poslanec Andreas Schwab (EPP), ki je tudi poročevalec o tej zadevi.
Kakšne pravice potrošnikom?
Med najpomembnejšimi novostmi je 14-dnevni rok, v okviru katerega lahko kupec vrne naročen izdelek, pri čemer začne rok teči takrat, ko kupec izdelek prejme. To velja za nakupe preko spleta, telefona in elektronske pošte, kakor tudi za izdelke, kupljene od trgovskih potnikov. V primeru, da se potrošnik odloči izdelek vrniti, mora dobiti denar povrnjen v 14 dnevih od trenutka, ko je izdelek prispe nazaj k prodajalcu.
V kolikor prodajalec kupca ne bo obvestil o pravici do vrnitve izdelka, bo potrošnik slednjega lahko vrnil v roku enega leta. V vsakem primeru pa stroške vrnitve izdelka nosi potrošnik. Vračanje ne bo mogoče v primeru digitalnih izdelkov, kot so glasba, filmi in programje, ki jih je mogoče prenesti s spleta. Tudi izdelkov, narejenih po meri, npr. oblek ali posebej oblikovanih kavčev, ne bo mogoče vračati.
Sicer mora naročen izdelek do kupca prispeti v 30 dneh, drugače ima kupec možnost, da naročilo prekliče. Prodajalec je odgovoren za kakršnokoli škodo, ki nastane v času, ko izdelek potuje do kupca. V primeru, da ste naročili storitve, boste morali v primeru preklica ponudniku plačati tisto delo, ki ga je že opravil do trenutka, ko ste se odločili za preklic.
Varneje tudi na spletu
Marsikdo je bil že neprijetno presenečen, ko je opazil, da so nekatere možnosti pri spletnih nakupih avtomatsko izbrane, čeprav za kupca pomenijo večji strošek. Nova pravila to prepovedujejo, spletnim trgovinam pa nalagajo obveznost, da pred zaključkom nakupa kupca obvestijo o celotni ceni.
Če bo nova direktiva v četrtek potrjena, jo mora nato sprejeti še Svetu EU, države pa bodo imele dve leti časa, da jo prenesejo v nacionalno zakonodajo.
